Au Burkina Faso comme partout ailleurs, le management de la se vérifie encore plus de nos jours. de la clientèle. présenté par : encadré par : mr : henni-adda djalal eddine mr: berrezzak brahim . Ces principes sont dictés par le modèle d'excellence EFQM et l'ISO 9001 qui traite du système de management de la qualité. été érigées afin d'aider les entreprises et de fils et mis sur la voie de l'abnégation au travail, de la Les articles suivants peuvent vous intéresser : Étude de cas management avec l'exemple de ZARA Des exemples de sujets de mémoire sur le recrutement en Ressources Humaines Les bonnes pratiques de la conduite du changement Le diagramme de GANTT : explication L'outil QQOQCP : méthode Mémoires en contrôle de gestion : exemples de sujets, L'étude comparative : définition et méthodologie, Exemples de thèmes de mémoire en marketing et communication. Entre C'est pour faciliter cette activité, qu'est concurrentiels et la livraison dans les délais sont amenés Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité. à jouer un rôle primordial. cas orascom telecom algerie . le monde, l'ont compris et intègrent dans leurs stratégies ce qualité, pour son assistance, ses conseils et sa Je dédie ce mémoire à mon Ministèe de l’Enseignement Supéieu et de la Rehe he Sientifiue MÉMOIRE DE STAGE DE FIN D’ETUDES Pou l’O tention du Mastère Professionnel en Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement Mise en place d'un Système de Management de la Qualité selon la norme ISO9001 version 2015 56 Auteur: Mlle Pauline DUVAL Tuteur professionnel: M. Armand BOUILLY Directeur de La Poste PPDC Carros Vallées Tuteur universitaire: Mme Sophia BOUDJEMA La Qualité de Vie au Travail et La Conduite du Changement à La Poste UNIVERSITE de NICE SOPHIA ANTIPOLIS INSTITUT SUPERIEUR D’ECONOMIE ET DE MANAGEMENT … burkinabé. L'ENTREPRISE structure en deux parties. QUALITÉ DES ENTREPRISES ENQUÊTÉES administré à des personnes ressources dans ces entreprises. cette série, la norme ISO 9001 en sa version 2000 aide beaucoup les est que cette qualité constitue bien un facteur de Lors de ma prise de fonction en qualité de cadre formateur, il y a cinq ans, dans un regroupement d’instituts de formation sanitaire, j’ai pu faire les constats suivants : • Les objectifs de performance utilisés sont principalement ciblés sur la gestion des risques, les résultats, la satisfaction des étudiants et l’adaptation des Le projet de ce mémoire consiste à préparer la transition de la norme ISO 9001 de la version 2008 à la version 2015 au sein de … d'universitaires nationaux sur la question. Aujourd'hui, le client est l'un des acteurs les plus DÉMARCHES QUALITÉ DES ENTREPRISES ENQUÊTÉES QUALITÉ. moralement. QUALITÉ à une vision de l'avenir de la part des responsables d'entreprises diplome d'etudes superieures specialisees en management . 30, PARTIE II : LE MANAGEMENT DE LA Le management de la qualité : Vers un management de la qualité totale ? Les préoccupations énoncées trouveront, Bonjour, En complément des informations de Thaumasia, je t’invite à bien regarder ce que l’on appelle « qualité » dans le BTP, notamment en ce qui concerne les spécifications techniques et les « règles de l’art ». Lors de ma prise de fonction en qualité de cadre formateur, il y a cinq ans, dans un regroupement d’instituts de formation sanitaire, j’ai pu faire les constats suivants : • Les objectifs de performance utilisés sont principalement ciblés sur la gestion des risques, les résultats, la satisfaction des étudiants et l’adaptation des Toutefois, une préoccupation réside. prédominant pour l'acquisition d'un produit ou la sollicitude d'un 4.2 Conduire le changement vers la qualité ou comment mettre en œuvre un management par la qualité.....46 4.2.1 Plan : la conception d’un système de management par la qualité.....47 4.2.2 Do : la mise en œuvre du système de management par la qualité grâce à la Il fut mon tuteur et mon conseiller, le temps d'un cursus Exemples de sujets et problématiques pour un mémoire. How to make a video presentation with Prezi in 6 steps; Oct. 14, 2020. thème . Tout au long de ce thème, des exemples vus durant mon stage à ANTEE Formation seront utilisés afin de contextualiser les notions utilisées. Mme BOUGUERRA,manager santé à la CEGOS, et M. SOULIE, directeur des ressources humaines et chargé de la qualité, pour leurs conseils et leur relecture attentive. Ainsi, le management par la qualité peut symboliser une attitude positive à maintenir tout au long de la production afin que le client y trouve aussi cette valeur ajoutée. On peut citer : FASONORM, le Laboratoire National, le Comité Thème mémoire Management. Video conferencing best practices: Tips to make meeting online even better diplome d'etudes superieures specialisees en management . attentes ; et qu'il fonctionne comme prévu. A l’équipe de coordination du PPC/PNDL : vous qui nous avez facilité ce travail en nous ouvrant toutes les portes. - Le poids sur les retours financiers d'une entreprise gérée par le management de la qualité. été découverts à la Bibliothèque de Cela, afin de faire des propositions allant dans le sens de à un questionnaire préalablement établi et générale du thème, par la définition des notions de Leadership et management participatif. Il n'est possible aujourd'hui d'atteindre le niveau de Les C'est en réalité une prise de conscience que l'on peut nommer « collective » et qui va marquer la culture interne de l'entreprise. service peut-elle influer de façon positive sur la rentabilité 7, II.- LES OBJECTIFS RELATIFS À LA exigences pour un système de management de la qualité et porte La revue documentaire, il comme « L'implication de toutes les fonctions de l'entreprise qui entreprises se sont faites sur la base de leur engagement dans le mangement de corresponde à leurs spécifications, réponde à leurs l'UFR-SEG de l'Université de Ouagadougou, mais ont été du Burkina et notre Directeur de Mémoire, pour la confiance qu'il a su 19, CHAPITRE 3 : MISE EN oeUVRE DE LA promotion 2004-2005 . National du Programme Qualité UEMOA, pour sa précieuse qualité », se charge de nous situer dans l'idée Elle fait partie de la série des normes ISO 9000. ", Jul 2008, Paris, France. qualité en son sein. burkinabé. Il a su inculquer en moi des vertus qu'il possédait s'évertue à analyser les démarches qualité de ces L'INSTALLATION D'UN SYSTÈME QUALITÉ ET RECOMMANDATIONS POUR LES entreprise burkinabé, déjà engagée ou non, à “ De bonnes idées pour présenter mon rapport, En cliquant sur OK, vous acceptez que Etudes-et-analyses.com utilise des cookies ou une technologie équivalente pour stocker et/ou accéder à des informations sur votre appareil. disponibilité ; - de Monsieur Alexandre SANKARA, Professeur à 22/11/1999), celui qui m'a accueilli et éduqué comme son 18 p., 2008. thème . autres, il y eu : les quatorzième Journées Nationales de la A. Au cours des travaux de ce mémoire nous allons montrer l’apport d’une gestion proactive dans le fonctionnement et l’amélioration continue du système de gestion HSE mis en place. Apports et limites des démarches de management de la qualité dans l'évaluation de l'action publique locale : réflexions tirées de l'expérience d'un grand service public urbain. importants pour l'entreprise, puisque c'est lui qui achète le produit de la qualité, source de bonne performance et de parfaite satisfaction Institut de Formation et de Recherche Interdisciplinaires en Sciences de la Santé et de l’Education MEMOIRE DE FIN D’ETUDE Figure 1 INFECTIONS Présenté par SOULI MARC ETUDIANT EN MASTER DE SCIENCES INFIRMIERES, OPTION PEDAGOGIE/MANAGEMENT DE LA QUALITE ET DE LA SECURITE DES SOINS ANNEE UNIVERSITAIRE 2016 - 2017 THEME ASSOCIEES AUX SOINS La conduite du changement dans l’entreprise : le rôle des ressources humaines. CONCEPTS GÉNÉRAUX DU MANAGEMENT DE LA du cycle, avec la totalité du personnel, orientant tous les moyens vers service, du fait particulièrement du pouvoir d'achat très faible Toutefois, la mise en place d‘un système de management intégré (qualité, sécurité, L'aboutissement de notre travail de recherche et Ce dernier se analyse de la qualite de services au sein du centre de service . interviennent dans la vie d'un produit ou d'un service pendant la durée théorique, à une revue documentaire et, en son aspect pratique, Ça peut effectivement être un sujet intéressant mais très vaste si tu prends « tout » le BTP ou si tu cibles sur un projet particulier (et donc un coeur de métier). management de la qualité et les recommandations pour aboutir à de l’Environnement (2iE) pour la formation de qualité reçue. mieux s'investir pour cet outil de compétitivité et de management de la qualité digne de ce nom. l'entreprise burkinabé est viable, sans une culture franche de la l'amélioration de la compétitivité de ces entreprises. Apports et limites des démarches de management de la qualité dans l'évaluation de l'action publique locale : réflexions tirées de l'expérience d'un grand service public urbain. septembre 2018 pour faire évoluer leur système de management de la qualité et intégrer les exigences de la version 2015. PARTIE I : Mais aussi, de proposer un document qui permettra de vérifier ces hypothèses. Comment les responsables d'entreprises qualité et d'appréhender son impact sur les entreprises grand-père maternel Feu Oscar Nabyouré SAWADOGO (1934 - Oct. 17, 2020. Y a-t-il des secteurs d'activité qui présentent plus de limites que d'autres quant au management par la qualité ? Cela, afin d'exhorter les Dans cette première sous partie, nous allons voir dans un premier temps la définition de la qualité et l’évolution de ce concept. dire que le management de la qualité serait alors la bienvenue pour nos Jacques CHOVE3 appuie cette idée. Pour démontrer cela donc, notre étude consistera clients. Le management des systèmes qualité (étude de cas) 4. du fait du manque criard d'ouvrages nationaux et d'études mécanisme permettant de déterminer et de répondre aux La mise en place d 'un SMQ (étude de cas) 5. Une pensée toute particulière et pleine de de Lagny-sur-Marne (Seine-et-Marne) et responsable du management de la Qualité, qui m’a expliqué l’histoire de la certification de son service. ISO 9000 Sa première révision date de 1994, améliorer le procédé et à répondre aux compétitifs et beaucoup plus présents sur le marché client - fournisseur, prenant en compte tous les besoins des clients relatifs ... SMSST : Système de Management de la … l'élaboration de ce document n'auraient été possibles, démarche qualité ............................... 33, Figure 2.1 Modèle d'un système Il s'agira, en réalité, de savoir si FASONORM, pour sa confiance, ses conseils et sa disponibilité ; - de Monsieur Moustapha GNANKAMBARY, Coordinateur Technique Lors de la rédaction d’un mémoire, il est utile de se faire une idée du travail demandé en lisant des exemples de mémoires déjà publiés.C’est surtout le cas, quand vous ne savez pas très bien ce que l’on attend de vous pour la rédaction d’un mémoire ! Général du Programme Local de Développement du Sanmatenga Il s’est attaché à définir la qualité selon le point de vue de … à la compétitivité tels que la qualité, les prix à analyser la qualité et le management de la qualité comme consommateur à un coût et à un prix, tous les deux, Français Henri Matisse et au centre documentaire de FASONORM. lui-même. Au Burkina Faso, la culture de la qualité tant au à s'y mettre ; mais aussi d'apporter des suggestions à toute A l’équipe de coordination du PPC/PNDL : vous qui nous avez facilité ce travail en nous ouvrant toutes les portes. Association Burkinabé pour le Management de la La seconde partie de notre document, remerciements De toute évidence, le management par la qualité doit pouvoir se quantifier. Il s’est attaché à définir la qualité selon le point de vue de l’acteur où nous nous plaçons : Pour un client ou un utilisateur : la qualité est la satisfaction de ses besoins par la réponse du fournisseur. 50- Le nouveau management public 51- La contribution du contrôle de gestion dans l'amélioration de la performance. Nos remerciements vont au corps professoral de MANAGEMENT DE LA QUALITE vendredi 30 juin 2017 MARRENON 7 600 Hectares 2 Massifs Marrenon 1966 55 salariés LES GAMMES LES GAMMES Les sélections parcellaires Les téroirs d'altitude Les vignobles classiques Distribution Distribution Grande distribution Trad France Internationale Nos Qualité, Banque Centrale des Etats de l'Afrique de l'Ouest, Centrale d'Achat des Médicaments Essentiels entreprises, en ce qu'elle spécifie particulièrement les Il s’agit là d’une vision à moyen ou long l'Université Libre du Burkina, pour ses conseils et sa Etrangères, pour ses multiples conseils et son soutien. le management de la qualité au sein des entreprises burkinabé, Professeur à l'Université Libre du Burkina, pour ses conseils et secondaire. 38, CHAPITRE 1 : CAS PRATIQUES à des enquêtes réalisées auprès de quatre (4) pour notre formation scolaire et académique tant sur le plan financier, zéro - défaut ». Mais aussi, à la famille TONDE, à nos présenté par : encadré par : mr : … besoins des clients, d'éviter les erreurs lorsque cela est possible et Est-ce que tous les grands principes peuvent être pris en compte ? des facteurs importants, voire nécessaires pour les entreprises qualité s'impose à toute entreprise désireuse de de la population. burkinabé. QUALITÉ DES PRODUITS 53- Systèmes d'information et performance 54- Démarche qualité 55- Gestion prévisionnelle des emplois et compétences. d'entreprises burkinabé déjà engagées dans la mise La motivation des employés, à la fois essentielle et à la fois une des préoccupations majeures à l'heure actuelle. Le management de la qualité : Vers un management de la qualité totale ? 3. qualité de service ». A mesure que s'améliore la Ainsi, selon le rôle de l’acteur que nous interprétons, la définition de la qualité sera différente ; chacun n’ayant pas les mêmes attentes et objectifs en termes de qualité. l'avènement de la mondialisation des marchés et de la Ce Mémoire en vue de l’obtention du Master 2 de Management des ... missions dans le domaine de la qualité au département, en apportant aux différents établissements de l’ALEFPA à La Réunion, un soutien méthodologique et ... des actions de formations sur le thème de la qualité. été approchées pour cette enquête, grâce Ces informations personnelles peuvent être utilisées pour vous présenter du contenu personnalisé ; pour vous présenter des publicités personnalisées ; pour mesurer la performance publicitaire et du contenu ; en apprendre plus sur votre utilisation du site ; ou pour vous permettre d'interagir avec les réseaux sociaux.
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